Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Favn Digital AS (org.nr 938 338 302) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i Flyttet. Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kontakt oss på support@flyttet.no.

Hvilke opplysninger vi behandler

• Kontaktopplysninger: navn og e-postadresse. Logger du inn med Vipps eller Google, henter vi navnet og e-postadressen derfra.
• Boligopplysninger du legger inn: boligtype, overtakelses- eller innflyttingsdato, opplysninger om husstanden og lignende.
• Postnummeret for boligen, hvis du legger det inn. Vi bruker det til å vise tjenester som finnes i området, og lagrer kommunen postnummeret hører til.
• Dokumenter du selv laster opp, for eksempel kontrakter og forsikringspapirer.
• Opplysninger Flyttet henter ut av et dokument når du ber om det. Se «Dokumentlesing» under.
• Økonomiopplysninger du selv legger inn, som lån, faste utgifter og budsjett.
• Betalingsopplysninger håndteres av Stripe (kort) eller Vipps MobilePay (Vipps). Vi lagrer ikke kortnummeret ditt, kun status på abonnementet og trekkene.

Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysningene for å levere tjenesten du har bestilt (avtale), for å drifte og sikre tjenesten (berettiget interesse), og for å håndtere betaling og oppfylle regnskapsplikt (avtale og rettslig forpliktelse).

Klikk til leverandører

Når du følger en lenke til en leverandør under Tjenester, registrerer vi klikket: hvilken leverandør og kategori det gjelder, om det var en annonse, kommunen du så tjenestene for, og tidspunktet. Klikket lagres uten å knyttes til deg eller kontoen din. Vi bruker det til samlet statistikk og for å måle hvordan leverandørtjenestene brukes.

Dokumentlesing

Trykker du «Hent ut opplysninger» på et dokument, sender vi innholdet i dokumentet til en AI-tjeneste som finner opplysninger som selskap, pris, polisenummer og fornyelsesdato. I dag gjelder det forsikringsdokumenter, og tjenesten er Gemini fra Google.

• Dokumentet sendes bare når du ber om det. Flyttet leser ikke dokumenter av seg selv når de lastes opp.
• Vi sender bare det som trengs for å lese dokumentet: teksten i det, eller bildet hvis dokumentet er et bilde. Er dokumentet langt, sendes bare den første delen. Filnavnet sendes ikke.
• Vi sender ikke profilen din, økonomien din, andre dokumenter, opplysninger om husstanden eller det du har gjort i Flyttet tidligere.
• Opplysningene som blir funnet, lagres sammen med dokumentet, med korte utdrag som viser hvor i dokumentet de står. Bare de som kan se dokumentet, kan se dem. Er dokumentet privat, er de det også. De slettes når dokumentet slettes.
• Ingenting legges inn i Økonomi før du har sett over opplysningene, rettet det som er feil og trykket «Lagre». Forkaster du dem, legges ingenting inn.
• For å holde kostnadene under kontroll fører vi en logg over hver lesing: når den skjedde, husstanden, hvem som ba om den, hvilken modell som ble brukt, hvor mye tekst som ble behandlet (tokens) og hva det kostet. Loggen inneholder ingenting av det som står i dokumentet. Sletter du kontoen, fjernes koblingen til deg fra loggen.

Databehandlere

Vi bruker underleverandører som behandler opplysninger på våre vegne:

• Supabase – database, fillagring og innlogging.
• Stripe – betaling og abonnement med kort.
• Vipps MobilePay – faste betalinger og innlogging med Vipps.
• Lovable og Cloudflare – drift og levering av nettstedet.
• Google (Gemini) – leser et dokument når du ber Flyttet hente ut opplysninger, se «Dokumentlesing» over.
• Google (Analytics og Ads) og Meta (Facebook og Instagram) – statistikk og annonsering. Brukes bare hvis du har samtykket, se «Informasjonskapsler og sporing» under.

Google (Analytics og Ads) og Meta behandler opplysninger også i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens beslutning om beskyttelsesnivået i USA (Data Privacy Framework) og EUs standard personvernbestemmelser.

Lagringstid

Vi lagrer opplysningene så lenge du har en aktiv konto. Sletter du kontoen, sletter vi opplysningene dine, med unntak av det vi er pålagt å oppbevare etter blant annet bokføringsloven.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og til å protestere mot behandlingen. Send en e-post til support@flyttet.no for å bruke rettighetene dine. Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler og sporing

Nødvendige informasjonskapsler holder deg innlogget og sikrer tjenesten. De kan ikke slås av, og krever ikke samtykke.

Sier du ja i samtykkebanneret, bruker vi i tillegg:

• Analyse: Google Analytics 4, for å se hvilke sider som brukes og hvordan vi kan forbedre dem.
• Markedsføring: Google Ads og Metas piksel og Conversions API, for å måle hvilke annonser som virker og vise relevante annonser.

Ingen av disse lastes eller lagrer noe før du har samtykket. Google kjøres med samtykkemodus (Consent Mode v2), slik at annonse- og analysekapsler først slås på når du sier ja.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket: Informasjonskapsler.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Ved vesentlige endringer varsler vi deg i god tid.